Nous écoutons d’abord
Vous pouvez décrire le problème avec vos propres mots.
Assistance informatique
Votre problème informatique devient notre problème.
Ordinateur, smartphone, Internet, photos ou comptes en ligne : expliquez-nous simplement ce qui vous pose problème. Nous avançons avec vous, étape par étape.
Concrètement
Besoin d’un coup de main avec la technologie ?
Un appareil qui ne fonctionne plus comme prévu, une nouvelle installation ou une démarche numérique devenue trop compliquée : nous partons de votre besoin réel.
01
Ordinateur
- Installation et configuration
- Nettoyage et optimisation
- Migration vers un nouvel appareil
- Mises à jour et logiciels
02
Smartphone & tablette
- Configuration du nouvel appareil
- Transfert de données
- Applications et comptes
- Photos et sauvegardes
03
Internet & Wi-Fi
- Connexion des appareils
- Problèmes de réseau
- Routeur et Wi-Fi
- Partage de fichiers
04
Email & comptes
- Gmail et Outlook
- Création de compte
- Mots de passe
- Synchronisation
05
Imprimante & scanner
- Installation
- Connexion au réseau
- Configuration
- Résolution de problèmes
06
Sécurité & sauvegardes
- Protection des comptes
- Reconnaissance des arnaques
- Antivirus
- Sauvegarde des fichiers
07
Photos & données
- Transfert de photos
- Classement
- Cloud
- Synchronisation téléphone–ordinateur
08
Applications
- Visioconférence
- Services administratifs en ligne
- Outils du quotidien
09
Cloud & services numériques
- Google et Microsoft
- Comptes en ligne
- Outils collaboratifs
- Sauvegardes cloud
10
Formation
- Utiliser son propre matériel
- Reprendre une manipulation
- Créer des repères simples
- Avancer à son rythme
Nous expliquons clairement
Vous savez ce qui sera fait et pourquoi.
Nous avançons à votre rythme
Vous gardez la maîtrise de vos appareils et de vos comptes.
Questions fréquentes
Avant de nous contacter
Pouvez-vous venir à domicile ?
Expliquez-nous votre situation dans le formulaire de contact. Nous confirmerons avec vous le mode d’intervention possible, sans supposer une disponibilité ou une zone d’intervention.
Pouvez-vous aider à distance ?
Certains problèmes peuvent être examinés à distance, d’autres nécessitent de voir l’appareil. Nous déterminerons ensemble la solution la plus adaptée.
Pouvez-vous configurer un nouveau smartphone ?
Oui, nous pouvons vous accompagner dans la configuration, les comptes, les applications et le transfert de vos données, selon votre appareil et votre situation.
Pouvez-vous transférer mes photos ?
Nous pouvons vous aider à transférer, classer ou sauvegarder vos photos vers un nouvel appareil, un ordinateur ou un service cloud.
Pouvez-vous installer une imprimante ?
Nous pouvons vous aider à installer et configurer une imprimante ou un scanner, y compris leur connexion au réseau lorsque le matériel le permet.
Pouvez-vous m’aider avec WhatsApp ?
Oui. Installation, configuration, appels, photos ou sauvegarde : l’accompagnement est adapté à ce que vous souhaitez apprendre ou résoudre.
Pouvez-vous m’expliquer comment utiliser mon ordinateur ?
Oui. L’objectif n’est pas seulement de résoudre le problème, mais aussi de vous montrer les étapes avec des mots simples.
Pouvez-vous m’aider à sécuriser mes comptes ?
Nous pouvons revoir les mots de passe, la double authentification, les méthodes de récupération et les bons réflexes face aux messages suspects.
Vous ne savez pas comment expliquer le problème ?
Ce n’est pas grave. Dites-nous simplement ce que vous essayez de faire et ce qui se passe à l’écran.